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EFQM

Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt, und nicht die Ware.
Was für den Handel gilt, gilt auch für die vhs Murnau: eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser vorrangiges Ziel.

Wir wünschen uns zufriedene Kunden und wollen, dass Sie wieder kommen!

Daher nimmt die vhs Murnau seit 1.1.2005 am Projekt „Implementierung des Qualitätsmanagementsystems EFQM (European Foundation for Quality Management) an bayerischen Volkshochschulen“ teil.
Dieses Projekt wurd mit Mitteln aus dem Europäischen Sozialfonds (ESF) gefördert. Alle Arbeitsabläufe kommen dabei auf den Prüfstand und werden auf ihre Effizienz hin überprüft. Stärken und Verbesserungspotentiale werden herausgearbeitet, und eine gezielte Maßnahmenplanung eingeleitet. Für alle Interessengruppen rund um die vhs soll dabei vor allem eines im Vordergrund stehen: Die vhs als leistungsstarke und herausragende Weiterbildungsanstalt zu positionieren, damit Kunden, Kursleiter, Funktionäre und Mitarbeiter rundum zufrieden sind.
Die vhs macht sich fit für die Zukunft!

Und das nicht allein:
Die Implementierung des Qualitätsmanagements erfolgte in einer Dreierkooperation gemeinsam mit den Volkshochschulen Penzberg und Peissenberg. Durch den intensiven Erfahrungsaustausch wird der Effekt der Weiterbildung der vhs noch weiter verstärkt:
Mit dem QM zielen wir auf eine regelmäßige Überprüfung und Verbesserung der Qualität und Effizienz in allen Betriebsbereichen.
 
  1. Volkshochschule Murnau e.V.

    Seidlstraße 14
    82418 Murnau

    Tel.: 08841 2288
    Fax: 08841 90554
    info@vhs-murnau.de
    www.vhs-murnau.de

    Lage & Routenplaner

    Impressum

  2. Anmeldungen bitte direkt auf dieser Internetseite (unter den Veranstaltungen) oder persönlich bzw. telefonisch.
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